Сервис

Что самое главное в хорошем сервисе?

Кто-то скажет, что это опыт и знание своего дела, которые позволяют сервисным инженерам оперативно и качественно устранить любую возникшую неполадку.
Кто-то считает, что это — скорость решений, когда проблемы решаются моментально, и не отвлекают клиента от его бизнеса.
Или, может быть, хороший сервис — это надёжность, уверенность в том, что он не подведёт и не бросит в беде?

Мы считаем, что действительно хороший сервис — это всё это вместе.
И Сервисную Службу "Иртыш Форклифт" действительно можно назвать хорошей сервисной службой. И вот почему:

Звоните по телефону 8 (800) 201-86-50

Мы работаем со складской техникой с 2004 года, а многие наши инженеры имеют стаж более 20 лет — мы знаем технику HELI не понаслышке.
Мы предоставляем сервис для более чем 1200 компаний, работающих с погрузчиками и складской техникой (как HELI, так и других производителей).
Со многими из них мы сотрудничаем уже не первое десятилетие — мы оправдываем доверие наших бизнес-партнёров.
12 сервисных автомобилей, которые оборудованы всем, что может понадобится для работы в полевых условиях, каждый день обслуживают десятки единиц техники во всем Сибирском регионе.
Наши инженеры приезжают на любой вызов по гарантии всего лишь в течение нескольких часов.
Нас поддерживает завод-изготовитель — мы ответственно выполняем любые гарантийные работы по технике.
С 2012 года "Иртыш Форклифт" является эксклюзивным официальным сервисом мирового лидера в производстве техники — KOMATSU. Все эти годы наши инженеры проходят ежегодные инспекции и обучающие курсы от японского регулятора. Подход KOMATSU, который заключается в бескомпромиссном качестве сервиса, мы также распространяем и на сервисное обслуживание бренда HELI — мы обслуживаем складскую технику и погрузчики HELI по тем же высочайшим стандартам, что и технику KOMATSU.

Цель "Иртыш Форклифт" не в том, чтобы сделать быструю продажу, или оказать разовую услугу, а в построении долгосрочного и надёжного партнёрства.
Мы сопровождаем каждую машину от момента сдачи, и до самого окончания срока эксплуатации. Каждый наш клиент может быть уверен в том, что у него не возникнет проблем в работе, и он сможет заниматься своим делом и увеличивать прибыль своего бизнеса, используя качественную технику и оперативную поддержку.

В случае возникновения поломок или проблем с техникой, наша сервисная служба реагирует незамедлительно, в течение трёх часов по г. Новосибирску, и в течении суток по всему Западно-Сибирскому региону.
Клиент сможет получить другой погрузчик на замену, который ему незамедлительно доставят по нужному адресу.
На время простоя техники увеличивается срок дальнейшей гарантии.
Наши операторы самостоятельно следят за графиком ТО, и согласовывают с ответственными лицами в Вашей компании удобный для Вас день и час для обслуживания техники.